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婚恋交友Q1:整体解决率51.1%;爱情银行上黑榜

作者: 笨笨Q 更新时间: 2021年02月10日 09:34:56 游览量: 171

简述:

【红榜商家】空缺2019年第一季度,婚恋交友行业整体投诉解决率为51.1%,对比2018年65.6%有所下滑。误导销售、退款难

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【红榜商家】空缺

2019年第一季度,婚恋交友行业整体投诉解决率为51.1%,对比2018年65.6%有所下滑。误导销售、退款难等问题突出,故红榜商家空缺。

 

【黑榜商家】

 

爱情银行

投诉量41件  解决量6件  解决率14.6%

查看投诉数据

 

第一季度,爱情银行在21CN聚投诉上共有41件有效投诉,其中6件投诉获得解决,投诉解决率14.6%,获聚投诉评为2019年第一季度婚恋交友行业黑榜商家。

 

相关投诉人集中反映,爱情银行宣传情侣双方签到满365天可获1000元奖金,但签到满300多天后,签到条件突然由长按60秒延长至520秒、1314秒。用户难以完成签到任务导致断签;另外,爱情银行还存在奖金无法提现、会员费不退还、联系客服无回应等问题。

 

2019年3月25日,爱情银行官微发布声明称,应监管部门要求,将下架整改。

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3月26日,爱情银行最后一次在聚投诉回复投诉:应监管部门要求,爱情银行将关停下架,全面整改。如需退款,请提注册账号,开通会员支付订单截图以及退款的支付宝账号和本人姓名,附相关情况说明发至邮箱:lovebk520@outlook.com。

 

 

2019年第一季度婚恋交友行业投诉情况

 

2019年第一季度,21CN聚投诉共受理全国消费者对婚恋交友行业有效投诉量971件,其中496件获得解决,解决率51.1%。

 

从月度投诉趋势看,该行业3月投诉量最多。

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从投诉问题类型看,“虚假/误导宣传”、“不予退款”的投诉量分别为503件和458件,占比51.8%和47.2%。

 

本次行业投诉排行榜,投诉解决率≥80%的商家有:

梦沛情感、最绅士、都市情缘、一线姻缘。

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本次行业投诉排行榜,上榜商家按投诉量排序为:

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文章链接:http://www.benbenq.com/it/26110.html

文章标题:婚恋交友Q1:整体解决率51.1%;爱情银行上黑榜