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2016年阿里巴巴商业服务生态报告

作者: 笨笨Q 更新时间: 2019年11月30日 16:19:34 游览量: 158

简述:

前言知识经济时代,各个国家都在努力加快现代服务业的发展。如何加快发展现代服务业,具有重要的战略意义。作

摘要:前言 知识经济时代,各个国家都在努力加快现代服务业的发展。如何加快发展现代服务业,具有重要的战略意义。 作为信息技术与商业服务深度结合的全新产物,2003年以来,以交易服务为主、以交易平台为核心的“电子商务交易服务业”开始出现。十余年来,基于互联网的“商业服务业”迅速崛起。以阿里巴巴集团为代表,平台与服务商融合发展,服务商生态集聚化。目前,平台上多方之间互动 ...

前言

知识经济时代,各个国家都在努力加快现代服务业的发展。如何加快发展现代服务业,具有重要的战略意义。

作为信息技术与商业服务深度结合的全新产物,2003年以来,以交易服务为主、以交易平台为核心的“电子商务交易服务业”开始出现。十余年来,基于互联网的“商业服务业”迅速崛起。以阿里巴巴集团为代表,平台与服务商融合发展,服务商生态集聚化。目前,平台上多方之间互动频繁,服务商之间交流竞争更加充分、创新层出 不穷,形成了一个巨大的“商业服务生态” , 共同为亿万的买家、卖家提供丰富多彩的服务。

我们欣喜地看到,在线商业服务生态的发展对经济活动的影响越来越大,正在重构商业格局,加速信息社会进程,并对未来信息社会的结构和演化产生重要影响。同时 ,对于中国经济转型升级、服务业创新发展、创业和就业、社会和谐起到了越来越重要的作用。

生态篇 1 整体发展概况 1.1 生态加速成长 1) 阿里巴巴商业服务生态

2015年,阿里巴巴商业服务生态保持快速发展,服务能力与范围不断拓展、用户体验快速提升、投资并购持续开展、新服务不断加入,并产生了自我强化的效应,不同参与者之间的互动都为对方创造了更大价值。

图1:阿里巴巴商业服务生态(广义)

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商业服务业具有的B2B行业特性,展示出该行业的稳健性。近年来,基于阿里巴巴相关平台的各类商业服务业(广义阿里巴巴商业服务生态)整体的交易规模保持稳步增长,增速由2012年的61.9%逐年提升至2015年的78.6%,显示出未来巨大的市场潜力。

图2:阿里巴巴商业服务生态(广义)交易规模增速情况

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来源:阿里研究院

2) 服务市场

为了给商家提供更多日常经营链路中所需的服务与工具,阿里巴巴集团于2009年建立起“服务市场①” (狭义阿里巴巴商业服务生态)。目前,服务市场已聚集数万家服务商及服务者,为千万淘宝及天猫卖家提供服务,年交易规模数十亿,提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。

①服务市场(fuwu.taobao.com),围绕“商家”提供一站式服务与工具的多元化平台。

2015年,服务市场 “服务类应用”交易规模增长144.5%,其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。

图3:“服务类应用”交易规模增长情况

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来源:阿里巴巴商家服务市场数据 阿里研究院分析

基于平台数据开放能力、商业变现能力、技术能力等,“服务市场”赋予服务提供者多种能力:

a.商业变现能力。服务市场与淘宝/天猫卖家核心经营渠道强关联,拥有千万商家流量。基于市场多元化的流量分发机制,服务市场能够有效地为服务商链接商家需求。

b.平台基础能力。服务市场技术底层依托于淘宝开放平台,目前淘宝开放平台已开放几千个API,能够提供电商各类基础数据和功能,包括订单、会员、营销等等,帮助服务商在数据和功能的基础上,建立更好的商家应用。

c.清晰的盈利模式,多样化的结算体系。服务市场为各类应用或服务提供了清晰的盈利模式,来支持不同应用的不同结算需求,如周期付费、订单付费、计量付费等。同时,服务市场也在不断适应环境和需求变化,提供更多元更灵活的盈利模式,如信用付等。

1.2 主体力量形成

文章链接:http://www.benbenq.com/news/400.html

文章标题:2016年阿里巴巴商业服务生态报告